네이버카페를 운영하면서 회원수가 많으면 좋을까요?


당연히 10명보다는 100명, 100명보다는 1000명 카페가 겉으로 보기에도 좋아 보입니다.

그러면 회원수가 적은 카페는 마케팅효과가 없을까요?

저는 그렇지 않다고 생각합니다. 카페마케팅에 있어 가장 중요한 요소는

컨텐츠이지 회원수는 아니라고 생각합니다. (회원이 별로 중요하지 않다는 건 아닙니다)


컨텐츠>회원수


극단적인 예를 들면 핸드폰을 천원에 판다는 내용이 있다면 회원수가 적어도 문의가 옵니다.

(사기라는 생각 제외하고요 ^^)

결국 회원이 잘 모이지 않거나 사람들 문의가 별로 오지 않는 다는 것은 카페 내 구조와

컨텐츠를 한번 점검해 볼 필요가 있습니다.


실제로 제가 예전에 대행을 하면서 기억에 나는 사례 중 하나가 모 프랜차이즈가 있는데

창업비용도 저렴하고 시스템 자체가 좋다 보니

카페 회원수가 적은 카페로 운영했어도 창업문의가 많이 왔던 기억이 납니다.

프랜차이즈 마케팅에 포인트는 가맹점주가 쉽고 편하게 돈을 벌 수 있다는 점을

강조해야 되서 그 부분을 영상과 이미지로 만들고 카페에 포스팅을 하고

대문에 점주인터뷰와 창업안내글로

구성해서 운영을 하였는데 창업문의는 꽤 많이 왔습니다.

중요한 건 최적화카페로 운영을 했지만 회원수가

정말 적었고 등급도 씨앗단계였는데요.

창업아이템 자체가 좋았기 때문에 회원수가 적어도 가맹문의가 많이 올 수 밖에 없었습니다.




사실 오늘 카페 회원에 대해서 글을 쓴 이유는 카페들을 보면 회원도 많고 등급은 높지만

내실은 튼튼하지 않은 카페를 계속 보고 있기 때문입니다.

제품 및 서비스를 홍보하려고 공식카페를 운영하고 있는데 운영을 하다 보니

어느새 회원가입을 늘리는 것에만 집중을 하게 되고

회원가입에 대한 고민을 계속 하다 보니

불법으로 회원가입을 늘리다가 카페가 차단이 되거나 회원은 많지만 글도 올라오지 않는

경우가 발생하는데요.



지금 현재 카페 회원들이 없어서 고민을 하고 계신다면 잠시 부담감을 내려 놓고

카페를 한번 둘러 보시길 바랍니다. 대문 및 타이틀은 우리 카페를 잘 표현하고 있는지

공지사항이나 게시판 구성은 우리 분야와 관련이 있는지, 아이디와 게시판은 상위노출이

되고 있는지, 회원들이 어떤 컨텐츠에 반응하는지 그 외 등등 카페를 한번 차분히 둘러보고

나서 구조를 변경하시는 게 좋다고 생각합니다.



물론 좀 뻔한 이야기로 들릴 수가 있습니다. 특히 회사 내에서 카페를 운영하는 담당자라면

회원 증가에 대한 압박도 받기 때문에 품앗이도 하고 어떻게든 회원수를 늘리려고 할 수 밖에

없는 점도 이해는 됩니다. 하지만 오랫동안 운영하고 있는데도 회원이 크게 증가하지 않는다는

것은 카페 구조를 바꾸지 않는 이상 힘들다고 생각합니다. (외부이슈로 인해 갑자기 상승은 제외)



아무튼 카페 회원 증가에 대한 고민은 많은 분들께서 생각하고 계시는 문제인데요.

하나 팁을 드리면 저는 카페를 운영할 때 "어떻게 하면 회원을 늘릴까?"

라고 생각을 하지 않고 "어떻게 하면 사람들이 댓글을 달게 할까"라고 생각을 합니다.

비슷한 이야기지만 관점이 조금 다릅니다. 


회원가입 어떻게 시키지 -> 회원들 활동했으면 좋겠다.  (X)


어떻게든 댓글을 달게 만들자 -> 댓글을 작성하려면 회원가입을 해야 됨 (O)


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Posted by 마케팅진단소

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